ABOUT YOU SE & Co. KG

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Hamburg, DE

Werkstudent:in Customer Success Management – SCAYLE (m/w/d)

SCAYLE ist die B2B-Division der ABOUT YOU Holding SE und umfasst ein dreiteiliges Service-Portfolio: Commerce Technology, Online Marketing und Commerce Operations. Die SCAYLE Commerce Engine liefert Markenherstellern und Händlern die Komponenten, um ihr digitales D2C-Geschäft zu skalieren. Zu den Kunden zählen ca. 100 Online-Shops in 26 europäischen Ländern, u. a. führende Marken wie Marc O’Polo, Depot, The Founded und Tom Tailor. SCAYLE beschäftigt 400 Mitarbeiter:innen am Standort Hamburg.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:in Customer Success Management – SCAYLE (m/w/d).

Das erwartet Dich

  • Du bekommst einen exklusiven Eindruck in den Customer Success Bereich
  • Unterstützung der täglichen Aufgaben der Customer Success Manager
  • Erste:r Ansprechpartner:in der Kunden bei Bugs und technischen Anforderungen
  • Cross Funktionale Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teams bei About You
  • Unterstützung beim Monitoring und Reporting
  • Weiterentwicklung und Mitwirkung bei der Gestaltung von Prozessen

Das bringst Du mit

  • Studium im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Gutes Verständnis von technischen Prozessen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have

  • Erfahrung mit eCommerce Software
  • Erfahrungen im Umgang mit JIRA und Confluence

Benefits

  • Täglich frisches Obst
  • Sportkurse
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte
  • Kostenlose Getränke
  • Sprachkurse
  • Company Parties
  • Zuschuss HVV ProfiTicket
  • Zentraler Standort
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice montags und freitags
  • Dog-friendly Büro

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen!


About ABOUT YOU SE & Co. KG

ABOUT YOU is one of the fastest-growing eCommerce startups in Europe. The company was founded in 2014, since then it already got to the place of being the second-largest fashion e-commerce retailer in Europe - being live in 10 countries and reached a company valuation of 1 billion $ in 2019. ABOUT YOU is a fashion online shop, but we are a tech company first. More than ? of our employees are developers. Our > 150 developers originally from 30 different nationsensure that we keep our > 8 million app installs up to date and our over 15 million active users per month happy. When dealing with each other, we believe in flat hierarchies and open and honest communication. We don’t cling to a certain idea. New information leads to new decisions, which we are open to. We want to build the best online shopping experience while being fast in our product development - therefore we strongly believe in small teams. Our average team size includes 4-6 developers. Yes, we are working agile - most teams work with Scrum, some with Kanban or a mixture. You have the choice between different hardware setups e.g. Macbook or Windows notebook and which kind of IDE you want to get working. Our source code is versioned in git repositories and we are using git flow as a workflow model. Find out more about our tech stack, the way we work and more here!